Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Zone de livraison

Yulan TCG expédie en France métropolitaine et dans les autres pays de l'Union européenne.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Chaque produit est vérifié à la main avant l'envoi et expédié scellé, jamais ouvert, dans un emballage adapté.

Transporteurs et tarifs

  • Mondial Relay (point relais) — 2,99 €, offert dès 59 € d'achat.
  • Colissimo (domicile) — 6,90 € ; 2,99 € sont déduits dès 59 € d'achat.
  • Chronopost 24 h (domicile express) — 11,90 € ; 2,99 € sont déduits dès 59 € d'achat.
  • Union européenne (hors France) — 19,99 € ; le délai de livraison dépend du pays de destination.

Le mode de livraison et son tarif exact sont indiqués et sélectionnables lors du passage de commande, avant le paiement.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison moyens annoncés par les transporteurs sont les suivants, hors dimanches et jours fériés :

  • Mondial Relay (point relais) — 3 à 5 jours en moyenne ;
  • Colissimo (domicile) — environ 2 jours ouvrables ;
  • Chronopost (domicile express) — 24 à 48 heures ;
  • Union européenne — selon le pays de destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation du point de livraison. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.

Réception de la commande

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, nous vous recommandons de formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur (ou du point relais) au moment de la remise, et de nous contacter sans délai à contact@yulantcg.fr avec une photo du colis.

Si votre colis semble perdu (suivi qui n'avance plus, colis introuvable au point relais) ou n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@yulantcg.fr avec votre numéro de commande : nous examinons la situation avec le transporteur et revenons vers vous rapidement.

Contact

Pour toute question sur une livraison en cours : contact@yulantcg.fr.