Livraison & FAQ

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées depuis la France. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés : une commande passée le vendredi soir ou le week-end part en début de semaine.

  • Mondial Relay (point relais ou locker) : 2,99 €
  • Colissimo (domicile) : 6,90 €
  • Chronopost 24 h : 11,90 €
  • Livraison offerte en France dès 59 € d'achat (Mondial Relay) — si vous préférez Colissimo ou Chronopost, les 2,99 € du Mondial Relay sont déduits du tarif

Union européenne : 19,99 € (Chypre n'est pas encore desservie). Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne pour le moment.

En combien de temps arrive mon colis ?

Une fois le colis expédié, comptez en moyenne 3 à 5 jours en point relais Mondial Relay, environ 2 jours ouvrables avec Colissimo et 24 à 48 h avec Chronopost, hors dimanches et jours fériés. Pour l'Union européenne, le délai dépend du pays. Ce sont les délais moyens annoncés par les transporteurs, pas des garanties.

Questions fréquentes

Les produits sont-ils neufs et scellés ?

Oui. Displays, boosters et coffrets sont vendus neufs, scellés d'origine et jamais ouverts.

Comment être prévenu(e) du retour en stock d'un produit ?

Sur la fiche d'un produit épuisé, cliquez sur « Me prévenir du retour en stock », juste sous le bouton « Épuisé », et indiquez votre adresse e-mail : vous recevez un message dès son retour. Pas besoin de compte.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Mon colis est abîmé, perdu ou introuvable : que faire ?

Contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@yulantcg.fr ou via la page Contact, avec votre numéro de commande. Si le colis est visiblement abîmé à la remise, formulez des réserves précises auprès du livreur ou du point relais. Si le suivi n'avance plus ou si le colis est introuvable au relais, nous examinons la situation avec le transporteur et revenons vers vous rapidement.

Comment nous contacter ?

Via la page Contact ou par email à contact@yulantcg.fr.